服务流程

一. 客户提出需求：

　　客户通过面谈、电话、电子邮件等方式提供给我公司相关设备资料。

二.冷却塔报价：

　　根据客户的行业特点以及现场的实际环境，提供符合企业生产的冷却塔方案和公司企业报价，方案会依据国家相关标准产品、工程进行生产安装，双方协商施工方案，图纸设计。

三. 工程项目签约：

　　双方以面谈、电话或电子邮件等方式，达成合作意向后，针对项目内容和具体需求进行协商，双方认可后，签署“工程项目合同”，并支付项目预付款。

四. 冷却塔的现场安装：

　　公司与客户确定购买冷却塔后，公司负责安排人员进行生产、装货、并运送至安装地点，考虑到装货过程中可能出现的漏装、误装，以及货车在运送过程中可能出现的颠簸导致设备破损等情况，在货物运送到指定地点后，施工人员会认真核对冷却塔的名称、型号、规格和技术性能参数，依据设备清单清点设备各部件件，检查设备说明书、产品质量合格证书与产品性能检测报告等随机文件是否齐全。检查冷却塔及其零、部件要求无损伤、锈蚀或其他缺陷。

五. 项目验收交付：

　　1、与用户签订合同后，本公司将会严格按客户要求，快速提交技术文件，并结合项目特点，与用户共同制定相应的工程实施计划。

　　2、本公司所提供的康明空调生产的冷却塔产品将严格按合同制造，并积极配合用户做好现场监造及检验工作。

　　3、本公司将严格按照合同及公司标准进行运输，满足安全运输的要求。

　　4、本公司会安排专门的工程技术人员到安装现场严格按照工程实施计划进行安装调试工作。如遇有难以按预定计划施工的特殊情况，我们的项目负责人会与用户进行协商，在取得用户的同意后方可对施工方案进行修改。

　　5、本公司技术人员将会在现场操作并向用户所在公司演示，帮助用户熟悉康明空调生产的冷却塔的正确使用方法，避免操作不当给您带来不必要的麻烦。我们还将为用户提供全面、专业的技术培训，包括康明空调生产的冷却塔的日常维护及使用。

六.售后服务

　　向用户提供有关广东康明节能空调空调生产的冷却塔的知识，并引导用户选购最适合自己需要的康明空调生产的冷却塔产品，掌握其使用、保养方法。通过售前服务，用户在购买到我们产品的同时，还能得到额外的无形知识。我们不怕售前的麻烦，因为做好售前服务才能避免冷却塔售后服务更大的麻烦。